一、电池保服务对象及范围
(一)电池保服务对象为:在九机网购买的并且用于家庭或个人使用的内置电池手机。
(二)电池保服务范围为: 当您购买九机“电池保”服务后,在服务期限内,手机电池出现意外爆炸提供一次置换新机服务、待机续航半小时内掉电10%或充满电后续航不足2小时可提供一次置换电池服务。
二、电池保服务的内容
(一)电池保服务范围:
1.手机设备在使用过程中,一年内如出现正常使用状态下自燃、爆炸导致手机损毁,九机网将提供免费置换新机(不承担其他任何连带责任)
2.手机设备在使用一年以后,如出现电池续航不足、电池跳电、手机待机续航半小时内掉电10%或充满电后续航不足2小时。经检测属于服务范围内故障,将提供一次免费电池更换服务。
3.如手机出现损坏(屏碎、外观变形、进液等意外),须在手机修复后开始置换服务。
(二)电池保非保范围:
1. 经由非本公司授权售后进行拆机、维修、检测以及原厂机身封机标破损的
2. 购买商品无生产商保修凭证及销售方销售凭证,送修商品无法与保修凭证、延保、电池保及意外保服务凭证相对应,且无法证明的,包含但不限于手机IMEI不可见、手机背贴移位、灭失等情况;
3. 应由生产商、供应商、或者是修理商的保修或保证涵盖的或由于商品召回导致的商品维修,以及商品本身与厂家商品说明书所标注的参数不符;
4. 未根据生产商的使用说明进行使用和操作;
5. 使用非厂家指定原装附件导致的机器故障损毁;
6. 自行更改软件、系统,第三方软件不兼容等软件问题导致的故障;
7. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障
8. 战争、恐怖主义行为、敌对行为、罢工、暴动、民众骚乱造成的损坏或故障;
9. 地震、洪水、雷电、暴风雨、霜冻或其他不良天气状况及自然灾害引起的损坏或故障;
10. 任何类型的核风险和核事故引起的损坏或故障;
11. 由于人为主观故意损坏、入室抢劫、盗窃、火灾或者是爆炸、液体溢漏、侵蚀、动物或昆虫导致的损害、错误使用、滥用而导致的维修;
12. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围,以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减(如机身发热,信号减弱,待机时间减少非频繁死机等);
三、电池保服务期限
自手机交易完成第二日生效,有效期两年
1.购机后第一年如发生爆炸/自燃等电池故障导致手机损坏换新机;
2.购机后第二年电池故障换新电池。
四、延保及意外保服务的撤销和变更
(一)服务的撤销
1.如果您购买的商品在生产商保修期内(15日内)发生退货,我们将全额退还您购买延保或意外保的费用。您可以在购买之后的30日内提出撤销请求,我们会退还您相应费用的70%;
2.超过30日,延保服务或意外保服务则无法撤销,缴纳的费用将无法退还;
3.如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的延保或意外保服务,并不再退还您购买延保或意外保时所缴纳的费用。
(二)服务的变更
1.您的商品在生产商保修期内发生了更换,我们将自动帮您办理相应服务的变更手续;
2.商品通过延保或意外保服务产生的更换,相应服务不再延续;
3.特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。
五、其他事项
(一)第三方权利除外
电池保、碎屏保、延长保、意外保服务及半价换新服务仅保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务。
(二)延保及意外保服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任
1.任何在延保或意外保服务下的维修服务延迟,任何数据遗失或商品在本司授权维修单位维修或替换期间所造成商品无法使用之费用;
2.因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
(三)质保时间
1. 电池保服务维修更换后配件质保时间统一为30天。
2. 维修完成后延长保、电池保服务剩余时间超过30天,质保时间沿用服务剩余时间,若不足30日所维修或更换配件提供30日质保。
六、送修途径
1.亲临九机网全国范围内线下任意门店;
2. 邮寄商品地址:云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园三号楼,收件人:严修修 电话: 15608807767;
3.登录九机网自助预约报修,待相关授权售后工作人员联系您;
4.拨打本服务客户服务电话:400-008-3939转9。
注:该条款适用于2017年2月23日-当前时间购买的电池保。
昆明佰腾店地址:昆明市五华区圆通北路120号云大晟苑A座1楼(佰腾数码广场)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明佳湖花园店地址:昆明市西山区希望路佳湖花园11、12号(嘉华斜对面)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明万科学府店地址:昆明市五华区虹山东路万科云上城A2-441号(万科学府西门)
销售热线:0871-65399139
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店铺详情入店指引发送至手机昆明湖店地址:昆明市盘龙区盘江西路瀑布公园广场旁12-102A、102B号(日新达超市旁)
销售热线:0871-63543939
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店铺详情入店指引发送至手机昆明金福地店地址:昆明市官渡区子君欣景花园居安园10幢一层商铺49号(敖尚视光眼镜店旁)
销售热线:0871-63811839
工作时间:每天09:00-22:00
店铺详情入店指引发送至手机昆明中铁云时代耍街店地址:昆明市五华区科普路中铁云时代耍街·食肆里(小吃街入口处)
销售热线:0871-63379839
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店铺详情入店指引发送至手机昆明北辰财富中心店地址:昆明市盘龙区北京路北辰财富中心D2幢A座1楼(星巴克旁)
销售热线:0871-64602039
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店铺详情入店指引发送至手机云南映象商业广场店地址:昆明市盘龙区铂金大道云南映象商业广场1楼(汉堡王旁)
销售热线:0871-65039139
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店铺详情入店指引发送至手机昆明大都摩天店地址:昆明市官渡区大都摩天购物中心1号门1楼(肯德基侧面)
销售热线:0871-65182839
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店铺详情入店指引发送至手机昆明融城园城店地址:昆明市五华区科新路和团山路口(一心堂旁)
销售热线:0871-63611309
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店铺详情入店指引发送至手机昆明世纪金源形象店地址:昆明市官渡区世纪金源购中心B区1楼001号(汉堡王旁)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明百大新天地店地址:昆明市五华区东风西路2号百大新天地1楼中庭
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店铺详情入店指引发送至手机昆明东旭骏城店地址:昆明市官渡区东旭骏城15EB栋 101号(万佳生活超市旁)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明北城天地店地址:昆明市盘龙区碧桂园映象北城天地1楼S106号(星巴克旁)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明嘉和小街店地址:昆明市盘龙区龙庆路37号嘉和小街2期E区1楼-02号(面包工坊旁)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明盛唐城店地址:昆明市盘龙区云波路俊发盛唐城春天里商业(霸王茶姬对面)
销售热线:0871-63575639
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店铺详情入店指引发送至手机昆明南悦城店地址:昆明市西山区广福路1699 号昆明南悦城爱琴海城市广场1楼(面包工坊隔壁)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明海乐世界白金店地址:昆明市官渡区海乐世界2号门1楼(入口左侧)
销售热线:0871-63583939
工作时间:周一至周四10:00-22:00 周五至周六10:00-22:30 周日10:00-22:00
店铺详情入店指引发送至手机昆明万象城店地址:昆明市官渡区万象城6楼L618号商铺(万象影城旁)
销售热线:0871-67484790
工作时间:周一至周四10:00-22:00 周五至周六10:00-22:30 周日10:00-22:00
店铺详情入店指引发送至手机昆明湾流海店地址:昆明市官渡区湾硫海临街101号商铺(健之佳旁)
销售热线:0871-63550039
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店铺详情入店指引发送至手机昆明天骄北麓店地址:昆明市五华区红云路天骄北麓小区北区门口(建行隔壁)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明海源财富中心店地址:昆明市五华区海源中路和科光路交叉口海源财富中心集中商业1层(大尔多超市入口旁)
销售热线:0871-65703939
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店铺详情入店指引发送至手机昆明果林广场店地址:云南省昆明市呈贡区经开区石龙路西侧果林广场11栋101号(上海华联超市旁)
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工作时间:每天09:00-21:30
店铺详情入店指引发送至手机昆明星耀广场店地址:昆明市官渡区新亚洲体育城星耀购物广场1楼059号商铺(1号门正门口扶梯旁)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明新迎新城旗舰店地址:昆明市盘龙区新迎新城购物中心前广场独栋1、2楼(工商银行对面)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明润城五福临店地址:昆明市西山区前卫西路润城5区18幢1-2号(霆禧滇味对面)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明紫薇广场店地址:云南省昆明市官渡区金瓦路汇和紫薇商业广场101A号商铺(官渡区新媒体数字产业园旁)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明马街店地址:昆明市西山区马街南路69号(大渔路地铁站B口左边100米)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明观云海店地址:云南省昆明市官渡区观云海观云集花园集市GYJ-091号(喜润超市入口处)
销售热线:0871-66257277
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店铺详情入店指引发送至手机昆明俊发城店地址:昆明市盘龙区俊发名城N-10-A2地块A栋1楼 S19-S23号商铺(司家营地铁站旁)
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工作时间:每天09:30-22:00
店铺详情入店指引发送至手机昆明长水机场店地址:云南省滇中新区凌翔社区昆明长水国际机场T1航站楼控制区外F3层出发大厅区域F3DL33(长水国际机场3F国内出发4号门、C区值机柜台中间)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明瑞鼎城悦容匯购物公园店地址:昆明市盘龙区白云路168号瑞鼎城悦容滙购物公园1号门(星巴克门口)
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工作时间:每天10:00-22:30
店铺详情入店指引发送至手机呈贡古银路店地址:昆明市呈贡区古银路77号龙城老街一层a126号(华联购物广场旁)
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店铺详情入店指引发送至手机呈贡大学城店地址:昆明市呈贡区景明南路雨花毓秀东街C栋2楼(昆工四号门右斜对面)
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店铺详情入店指引发送至手机呈贡七彩云南第壹城店地址:昆明市呈贡区七彩云南第壹城北区负1楼中庭(服务台斜对面)
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工作时间:周一至周四10:00-22:00 周五至周六10:00-22:30 周日10:00-22:00
店铺详情入店指引发送至手机呈贡吾悦广场店地址:昆明市呈贡区呈贡吾悦广场2楼2051、2052号(肯德基对面)
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店铺详情入店指引发送至手机呈贡万达店地址:昆明市呈贡区呈贡万达广场1楼1011号(2号门下扶梯右转)
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店铺详情入店指引发送至手机呈贡时代俊园店地址:昆明市呈贡区时代俊园A2地块连廊塔1-1商铺(茶百道斜对面)
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店铺详情入店指引发送至手机呈贡花千坊南广场店地址:云南省昆明市呈贡区云南省昆明市呈贡区实力心城花千坊南广场(七彩云南第壹城对面)
销售热线:0871-63613939
工作时间:每天10:00-22:00
店铺详情入店指引发送至手机海口店地址:昆明市西山区海口镇中滩街红山小区07-08号商铺(海口云光312影城旁)
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店铺详情入店指引发送至手机安宁金色时代广场店地址:安宁市金色时代广场1号楼一层F1商铺(中庭广场)
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店铺详情入店指引发送至手机安宁伊皇购物中心店地址:昆明市安宁市百花西路伊皇广场1楼04号商铺
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店铺详情入店指引发送至手机安宁吾悦广场店地址:安宁市金方路116号安宁吾悦广场1楼1A57号商铺(霸王茶姬旁)
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店铺详情入店指引发送至手机呈贡仕林街店地址:昆明市呈贡区云岭路仕林街商业中心B区1楼10-11号商铺(茶百道旁)
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店铺详情入店指引发送至手机昆明滇池小镇店地址:昆明市官渡区王府井·滇池小镇目 1F-外街-013c 号商铺
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